みるペット利用規約（獣医師向け）

みるペット利用規約（登録動物病院向け）

第１条（適用）

1. 本規約は、本サービス提供条件および本サービスの利用に関する株式会社みるペット（以下、「当社」といいます。）と飼育動物診療施設の経営主体（以下「動物病院」といいます。）との間の権利義務関係を定めることを目的とし、動物病院と当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。

2. 本規約の内容と、本規約外における本サービスの説明・ヘルプ・投稿・ガイドライン等（以下、「個別規定」といいます。）が異なる場合は、個別規定が優先して適用されるものとします。

第２条（定義）

1. 「本サービス」とは、当社が企画・運営するオンライン相談、診療支援システム「みるペット」をいいます。

2. 「ユーザー」とは、本サービスを利用して登録動物病院所属の獣医師（以下「登録獣医師」といいます。）およびスタッフによる相談、診療等を受ける、またはペット医療費あと払いをご利用される動物の飼い主様個人をいいます。

3. 「本サイト等」とは、当社が、本サービスを提供するためのウェブサイトをいいます。

4. 「本サービス利用料」とは、ユーザーが本サービスを利用した場合に発生する費用で、登録動物病院に対する予約料や相談、診療料、医薬品等の発送のある場合はその費用及び配送料等とペット医療費あと払い料金、そして弊社に対するシステム利用料、のことをいいます。

5. 「登録動物病院」とは、本サイト等に登録している動物病院をいいます。

6. 「登録獣医師」とは、本サイト等に登録している登録動物病院に所属する獣医師をいいます。

7.「スタッフ」とは、本サイト等に登録している登録動物病院に所属する職員をいいます。

第３条（契約）

1. 動物病院が本サービスを利用するためには、本サイトに登録し、「登録動物病院」となる必要があります。本サイトに登録するためには、本規約の定めに従うことを承諾することを要します。

2. 登録動物病院は、登録獣医師およびスタッフの行為の一切について当社およびユーザーに対して責任を負うこととします。

3. 本利用規約に同意した動物病院は本サイトに対する登録を申し込むことができ、当社にてこれを承諾することにより本利用規約が成立します。

4. 当社は、登録動物病院、登録獣医師またはスタッフ等が以下に定める事由のいずれかに該当すると判断した場合、登録を拒否または抹消することができるものとします。なお、当社は、当該拒否または抹消について一切の責任を負わず、拒否または抹消の理由を説明する義務を負わないものとします。

(1) 本規約に違反する行為を行うおそれがある場合または過去に違反した事実が判明した場合

(2) 登録時に当社に提供された情報に虚偽、誤記又は記載漏れがあった場合

(3) 暴力団、暴力団員、右翼団体、反社会的勢力、その他これに準ずる者（以下、「反社会的勢力等」といいます。）である、または資金提供その他を通じて反社会的勢力等の維持、運営もしくは経営に協力もしくは関与する等反社会的勢力等との何らかの交流もしくは関与を行っていると当社が判断した場合

(4) 過去、当社との契約に違反した者またはその関係者であると当社が判断した場合

(5) 第9条に定める措置を受けたことがある場合

(6) 獣医師法、獣医療法、愛玩動物看護師法、医薬品医療機器等法、動物愛護管理法はじめ法令に自ら違反しまたは他人をして違反させるおそれがある場合

(7) その他当社が不適切と判断した場合

5. 登録動物病院は、登録事項に変更があった場合、当社の定める方法により当該変更事項を遅滞なく当社に通知するものとします。

6. 登録動物病院は、本サービスにおいて登録した情報の内容について一切の責任を負います。また、登録動物病院は本サービス上で自ら作成・保存したデータおよびユーザーが本サービスを経由して登録動物病院に提供したデータの保管およびバックアップについては自ら責任を負うものとします。

7. 登録動物病院は、本サービスにおいて登録した情報を、本サービスを利用するために必要な範囲内で、登録動物病院自らが変更、追加、削除できるものとし、常に登録動物病院が責任をもって正確な状態に保つものとします。

8. 登録動物病院は、自らの意思により本サービスへの登録を削除し、退会することができます。本サービスから退会した場合には、登録動物病院のアカウント情報を復活させることができなくなるとともに、登録動物病院データ及びユーザーデータにアクセスすることができなくなります。当社は退会済み動物病院のデータについては削除するものとします。動物病院が当該ユーザーデータを保管する義務または必要性のある限りにおいては、自らの責任をもって当該情報を別途保存した上で退会を行うこととし、当社はそのデータの保管の義務を負わないこととします。

9. 登録動物病院は、自らの責任と費用において、本サービスの利用に必要な環境（ハードウェア、ソフトウェア、インターネット接続回線、セキュリティの確保等）を整備するものとします。当社は、登録動物病院及びユーザーのデータの情報セキュリティを確保するために、本サービスに関するインフラストラクチャ、ネットワーク、アプリケーション及びデータ等を対象とした情報セキュリティ対策を行うこととします。登録動物病院は下記推奨環境に適合するパソコンをご用意いただく必要がございます(タブレット、スマートフォンはご利用いただけません)。

※推奨環境　ブラウザ：Google chromeの最新版
            インターネット回線：実効速度2Mbps以上
            解像度：1920×1080以上

10. 登録動物病院は、本サービスで利用可能なID、パスワード等が第三者に知られないように管理する責任を負い、これを第三者に利用させ、または貸与、譲渡、名義変更、売買等をしてはならないものとします。

11. 登録動物病院は、ID、パスワード等がユーザーの故意または過失により第三者に知られることによって自身に損害が生じた場合、その損害を自らの責任で負担するものとし、当社はこれに一切の責任を負わないものとします。

第４条（予約・相談、診療）

1. 登録動物病院が、本サービスへの登録を完了することにより、登録獣医師が本サイト等を通じて、ユーザーの動物に対しての相談、診療等を提供することができます。原則として予約した登録獣医師が相談、診療等を実施することとします。スタッフも診療行為以外の相談に応じることができます。

2. ユーザーが本サイトを通じて動物に対しての相談、診療等の予約をし、登録動物病院に対してユーザーの入力情報が通知された時点で、ユーザーと当該登録動物病院との間で動物に対しての相談、診療契約が締結されるものとします。ユーザーの動物に対して、相談、診療・検査・処置、医薬品等の処方を行うのは登録獣医師であり、医薬品等の配送は登録動物病院であり、当社は、これらの行為についていかなる責任も負わないものとします。

3. 動物に対しての相談、診療契約に関連して生じた問い合わせ、苦情、請求、紛争等については、ユーザー及び登録動物病院または登録獣医師またはスタッフとの間で解決するものとします。当社は、これらの紛争等については、一切責任を負うことなく、また、その解決に関与する義務を負わないものとします。

第５条（配送の連携）

1. 登録動物病院は、本サービスへの登録申込時、または登録後のお申込みによって、ヤマト運輸とのシステム連携を行うことができます。連携を行うことで、システム上で配送伝票の印字を行うことが可能になります。

2. 登録動物病院は配送の連携を行う場合、当社に対し、初回のみ第6条第５項に記載の金額を配送連携に伴う費用として支払うものとします。当社はこれを、当社発行の請求書に記載の銀行口座へのお振込みをもって受領することができるものとします。銀行口座へのお振込を確認後、連携の手続き進めるものとします。

3. 登録動物病院は配送の連携を行う場合、別途ヤマト運輸との利用登録（無料）を行う必要があります。ヤマト運輸への登録申込の連絡は当社から行い、登録の流れに関しては事前にご連絡致します。

4. 登録動物病院は、自らの責任と費用において、配送の連携に必要な環境（ハードウェア、ソフトウェア、インターネット接続回線、セキュリティの確保等）を整備するものとします。登録動物病院は下記推奨環境に適合するプリンターをご用意いただく必要がございます。

　対応プリンター（A4サイズが印刷可能なもの）

            　　・インクジェット

            　　・レーザー

第６条（料金等について）

1. 登録動物病院は、当社に対して、本サービスを利用してユーザーに提供した相談、診療に対する代金（予約料、相談、診療料、配送料等を含みます。以下、「相談、診療料等」とします。）と、対面でのペットの診療等に対するペットの医療費あと払い料金、及びこれに対する消費税相当額を代理受領する権限及びかかる受領業務を当社の指定する第三者(当社とあわせて、以下「代理受領者」といいます。)に再委託する権限を付与するものとし、代理受領者がユーザーから代金を受領することにより、当該ユーザーの登録動物病院に対する相談、診療料等の支払債務は消滅するものとします。登録動物病院はユーザー、代理受領者に対し、売上代金その他一切の請求等を行うことができないことを承諾するものとします。

2. 登録動物病院は、当社に対し、相談、診療料等と、対面でのペットの診療等に対するペットの医療費あと払い料金、及びこれに対する消費税相当額に対して事務手数料として本条第1１項の規定に基づき、所定の料率を乗じた金額を支払うものとします。当社は、本条第3項の規定に基づき、登録動物病院に対して支払う相談、診療料等と、対面でのペットの診療等に対するペットの医療費あと払い料金、及びこれに対する消費税相当額から差し引く方法により受領することができるものとします。

3．当社は、第１項の規定に基づき当社が現実に代理受領した代金を毎月末日締めで計算し、当該代金から登録動物病院が当社に対して支払うべき金額（本条第2項の事務手数料と、口座振込手数料、本条第４項の組戻手数料を含みますが、これらに限られません。）を差し引いた金額（以下、「支払予定金額」といいます。）を、翌々月 10 日までに当社の指定する方法で当該登録動物病院に支払うものとしますが、本サービスを利用する際のプランによっては各月の末日で締め、当該締日の属する月の翌月20日までに支払いを行う場合もあるものとします。但し、当社は、登録動物病院の相談、診療料等と、対面でのペットの診療等に対するペットの医療費あと払い料金、及びそれに対する消費税相当額から事務手数料を引いた金額の総額が￥1,500未満の場合、当該登録動物病院への支払いを次月以降へ繰り延べることができるものとします。

4. 本条第３項の規定に基づく支払予定金額の支払いは、登録動物病院が登録申込時に記載した銀行口座（以下、「指定口座」といいます。）に対して振り込む方法によって行うものとし、当社から指定口座に対して支払いを行うことによって、当社の登録動物病院に対する支払予定金額の支払債務は消滅するものとします。登録動物病院が指定口座を誤って指定した場合において、組み戻しのためにかかる組戻手数料及び正しい売上振込口座に再入金を行う際にかかる振込手数料については、登録動物病院が負担するものとし、当社はこれを本条第３項の規定に基づき登録動物病院に対して支払う相談、診療に対する代金から差し引く方法により受領することができるものとします。

5. 料金のうち月額利用料は、各プラン、またはオプションをお申込みの日よりその利用が開始され、利用開始日の属する月から利用を解除する日の属する月の末日まで発生するものとします。

6. 月額利用料の日割計算は行わないものとします。

7. 月額利用料のお支払いは、本条第1１項の規定に基づいた料金を、登録動物病院が本サイト等の利用にあたり登録したクレジットカードによって、当月分を翌月１日に決済されるものとします。

8. 登録動物病院は、各プラン、またはオプションをお申し込みの日とその利用の解除された日が同一の月内である場合は、1か月分の月額利用料の支払義務が生じることを、予め承諾するものとします。

9. 登録動物病院は、月額利用料を支払期限までにお支払いいただけない場合、当社は当該登録動物病院のプラン、またはオプションの利用を事前通知なく一時的に停止することができます。その後未払いが継続する場合は、当社は事前通知なく利用契約を解約することができるものとします。

10. 当社は、当該本利用規約に定める月額利用料が経済情勢の変化、本システム等の内容の変更その他の事由により不適当となった場合には、登録動物病院へ通知することにより当該月額利用料を変更することができるものとします。この場合には、月額利用料の変更は、当該通知に定める日から適用されるものとします。

11.登録動物病院が、当社へお支払いいただく費用は、料金表に定められた料金をお支払いいただくものとします。

第７条（予約料の特約）

1. ユーザーは、本サイト等を通じて、動物に対しての相談、診療等の予約をすることにより、予約料及びシステム利用料を支払う義務を負います。予約料の金額はそれぞれの登録動物病院が設定したもの、システム利用料は当社指定の金額とし、本サイト等上に表示されるところに従うものとします。

2. ユーザーは、本サイト等を通じて予約日時を変更またはキャンセルすることができます。ユーザーが予約をキャンセルする場合、本サイト等上に表示される所定の手続に従い申請することにより、予約料及びシステム利用料の支払いは免除されるものとします。

3. 前項にかかわらず、ユーザーが予約した診療日当日に、ユーザーの都合により予約をキャンセルする場合、キャンセル料としてそのまま予約料及びシステム利用料のお支払いの義務が生じます。

4. ユーザーが予約した相談、診療開始時刻から本サイト等上で表示する一定時間が経過するまでにオンラインでの診療等が開始されない場合、ユーザーの都合により予約をキャンセルしたものとみなし、キャンセル料としてそのまま予約料及びシステム利用料のお支払いの義務が生じます。ただし、ユーザーから第2項に従い予約のキャンセル申請があった場合において、又は当社が登録動物病院の都合により相談、診療が開始されなかったことを確認した場合には、予約料及びシステム利用料の支払いは免除されるものとします。

5. 登録動物病院は自身の都合により、予約キャンセルを行う場合は事前にユーザーに対して通知を行うこととします。その場合、予約キャンセルについては第2項に従い、ユーザーは予約料及びシステム利用料の支払いは免除されるものとします。

第８条（ペット医療費あと払い）

1. ペット医療費あと払い（以下、「あと払い」といいます。）は、動物病院で対面による診療等を受けたときに発生する、ユーザーが支払うべきペットの医療費等の支払いを後日、ユーザーが本サイト等の利用にあたり登録したクレジットカードによって決済することができる機能です。この際、通常は診療が終われば、ペットの医療費等の支払いのために待つことなく、ユーザーは帰ることができます。

２. あと払いを登録動物病院で利用する場合の標準的な利用手順は以下の通りです。

(1) あと払いに対応していることをユーザーに通知します。ユーザーは、あと払いに対応している登録動物病院にて、診察受付の時にあと払いの利用を告げ、当該登録動物病院の指示に従い、診療を待ちます。

(2) 登録動物病院の受付担当者が本サイト等にて、登録状態やクレジットカードの有効性等の確認を行います。

(3) 登録状態やクレジットカードの有効性等の確認ができたら、ユーザーにあと払いの承認メールが届きます。ユーザーが内容に問題ないことを確認したのち、承認を行うと、あと払いの利用受付が完了します。この時に、ご利用可能上限金額である55,000円分の有効性確認を行います。ユーザーであっても登録状態やクレジットカードの有効性が確認できない場合には、あと払いはご利用いただけません。

(4) 診療終了後、ユーザーは会計を待つことなくお帰りいただけます。後日、登録動物病院は本サイト等で、ペットの医療費等の費用をユーザーへ請求し、決済の完了と同時に請求額確定のメールがユーザーへ送信されます。

第９条（禁止事項・損害補償）

1. 登録動物病院は、以下の各行為を行ってはならないものとします。
(1) 当社に対して、虚偽の情報を提供する行為
(2) 本サービスの利用に関し、自らまたは第三者のために不正な利益を得ようとする行為
(3) 他人の知的財産権、プライバシーに関する権利、その他の権利または利益を侵害する行為
(4) コンピューター・ウイルスその他の有害なコンピューター・プログラムを含む情報を送信する行為
(5) 個人や団体を誹謗中傷する行為
(6) 本サービスで得た情報を本サービスの利用目的の範囲を超えて第三者に譲渡する行為または営利目的で譲渡する行為
(7) 公序良俗に反する行為
(8) 法令に反する一切の行為
(9) 本サービスの運営を妨げる行為
(10) その他本サービスの提供を継続することが困難であると当社が判断する一切の行為

2. 登録動物病院が本規約の各条項に違反し、当社または第三者に対して損害を与えた場合は、登録動物病院は当社または第三者に対し損害賠償義務を負うものとします。

第１０条（情報の変更・削除、本契約の解除等）

当社は、登録動物病院が本規約に違反する行為をし、もしくはその行為をする恐れがある場合、登録動物病院による本サービスの利用が不適切であると当社が判断する場合、登録動物病院による本サービスの利用により本サービスの運営に支障が生じると当社が判断する場合、当該登録動物病院に何ら事前の通知をすることなく以下の措置を講じることができるものとします。なお、当社は登録動物病院に対し、下記の措置を講じる理由について説明する義務を負いません。

(1) 登録動物病院が本サービスにおいて登録した情報の全部または一部についての変更または削除

(2) 本契約の解除およびそれに伴う本サービス利用の停止、または、本サービスの登録動物病院としての登録の抹消

(3) その他当社が必要と認める措置

第１１条（サービス内容の変更）

当社は、登録動物病院の事前の承諾なしに本サービスの内容を変更することができるものとします。

第１２条（サービスの停止・終了等）

当社は、以下のいずれかに該当する事由により登録動物病院への事前の通知および承諾を要することなく、本サービスを停止または終了することができます。

(1) 本サービス運営のためのシステムの保守、更新等を定期的または臨時に行う場合

(2) コンピューター、通信回線等の障害、過度なアクセスの集中、不正アクセス、ハッキング、ウィルス被害、火災、停電、天災地変などの不可抗力により、本サービスの提供が困難な場合

(3) 第三者の故意または過失による行為によって発生した本システムの不具合について対策を講じる必要がある場合

(4) 法令等の改正、成立により本サービスの運営が困難となった場合

(5) その他、当社が本サービスの提供の停止・終了が必要と判断した場合

第１３条（免責）

1. 当社は、登録獣医師または登録動物病院の情報、ユーザー等が本サービスに登録し掲載する情報等に関し、内容の正確性、有用性、完全性等について何らの保証をしないものとします。

2. 当社は、本サービスの利用に関し、以下のことを保証しないものとします。

(1) 本サービスが中断しないこと

(2) 本サービスにエラーが生じないこと

(3) 本サービスの利用に関し通信回線等の障害がないこと

(4) 本サイト等上のコンテンツに関する盗用、毀損または改ざんがないこと

(5) 本サイト等に対する不正アクセス・ハッキング等のサイバー攻撃がないこと

3. 当社は、登録動物病院の本サービスへの登録および本サービスの利用から生じる一切の損害に関して、責任を負わないものとします。

4. 当社は、当社による登録動物病院情報の変更、削除または消失、本サービスの内容の変更、本サービスの提供の停止または終了、本サービスの利用不能、本サービスの利用によるデータの消失または機器の故障若しくは損傷、その他本サービスに関連して登録動物病院が被った損害につき、一切責任を負わないものとします。

5. 前3条の規定により、登録動物病院の情報が変更・削除された場合、本契約が解除された場合、本サービス内容が変更された場合、または本サービスが停止・終了した場合においても、ユーザーと登録獣医師または登録動物病院との間で成立する相談、診療契約の内容に影響を及ぼすものではありません。

6. 当社が本サービスに関して登録動物病院に対して損害賠償責任を負うべき場合でも、登録動物病院は当社の故意または重過失により生じた損害がある場合に限り賠償を請求することができるものとします。この場合において、当社は､過去１２カ月間に本サービスに関連して当該登録動物病院で提供された相談、診療にかかるシステム使用料の合計額を超えて賠償する責任を負わないものとし、また、付随的損害、間接損害、特別損害、将来の損害及び逸失利益にかかる損害については、賠償する責任を負わないものとします。

7. 本サービスに関連して、ユーザーと他のユーザー、登録獣医師又は登録動物病院との間において生じた取引、連絡、紛争等については、登録ユーザーが自己の責任によって解決するものとします。

第１４条（暴力団等排除条項）

1. 登録動物病院、登録獣医師およびスタッフは、現在、暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から5年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロまたは特殊知能暴力団等、その他これらに準ずる者(以下、これらを「暴力団員等」といいます。)に該当しないことを表明し、かつ将来にわたっても該当しないことを確約するものとします。

2. 登録動物病院、登録獣医師およびスタッフは、自らまたは第三者を利用して次の各号の一にでも該当する行為を行わないことを確約するものとします。

(1) 暴力的な要求行為

(2) 法的な責任を超えた不当な要求行為

(3) 取引に関して、脅迫的な言動をし、または暴力を用いる行為

(4) 風説を流布し、偽計を用いまたは威力を用いて、当社、他の利用者、その他第三者の信用を毀損し、または、当社、他の利用者、その他第三者の業務を妨害する行為

(5) その他前各号に準ずる行為

第１５条（提供情報の利用）

1. 本サービスにおける個人情報の取り扱いについては、みるペットの「個人情報保護方針」に従うものとします。登録動物病院は、本サービスを利用する場合には、みるペットの「個人情報保護方針」の各規定に従うことを承諾したものとみなします。

2. 当社は、本サービスを提供する上で登録動物病院にとって必要な情報を、登録動物病院に対し、Eメール、郵便、電話、対面での伝達等によって連絡をすることができるものとします。

3. 当社は、当社の定める、みるペットの「個人情報保護方針」で定義される個人情報を含まない限りにおいて、登録情報または本サービスの利用状況についての情報を、あらゆるものに二次利用することができるものとします。これらの情報に関わる知的財産権は当社が保有するものとします。

4. 当社は、ユーザーが当社に提供した情報、データなどを、個人を特定できない形での統計的な情報として、当社の裁量で、利用及び公開できるものとし、ユーザーはこれに異議を唱えないものとします。

5. 登録動物病院は、本サービスの利用に伴う発生する各種ログ情報を含むデータを、本サービスの提供する機能を通じてのみ閲覧・利用できるものとし、当社はログその他のデータの提供依頼等に対応する義務を負わないものとします。

第１６条（連絡/通知）

1. 本サービスに関する問合せその他ユーザーから当社に対する連絡又は通知、及び本規約の変更に関する通知その他当社からユーザーに対する連絡または通知は、当社の定める方法で行うものとします。

2. 当社が登録事項に含まれるメールアドレスその他の連絡先に連絡または通知を行った場合、ユーザーは当該連絡または通知を受領したものとみなします。

第１７条（規約の変更）

当社は、登録動物病院の承諾を得ることなく、本規約を随時変更することができ、本サイト等上に表示された時点より効力を生じるものとします。

第１８条（地位譲渡）

1. 登録動物病院は、当社の書面による事前の承諾なく、本規約に基づく権利または義務につき、第三者に対し、譲渡、移転、担保設定、その他の処分をすることや、第三者に相続させることはできません。

2. 当社が本サービスにかかる事業を第三者に譲渡する場合には、登録動物病院の承諾を得ることなく、当該事業譲渡に伴い、本規約に基づく権利および義務並びに登録動物病院の登録情報その他の顧客情報等を含む本契約上の地位を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、登録動物病院等はかかる譲渡につき本項において予め同意したものとします。なお、このことは、事業譲渡のみならず、会社分割その他事業が移転するあらゆる場合においても同様とします。

第１９条（分離可能性）

本規約のいずれかの条項又はその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効又は執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りのその他の条項、及び一部が無効又は執行不能と判断された条項の残りの部分は、継続して完全にその効力を有するものとします。

第２０条（表明保証）

登録動物病院は、獣医師法、獣医療法、愛玩動物看護師法、医薬品医療機器等法、動物愛護管理法、個人情報の保護に関する法律、資金決済に関する法律、特定商取引に関する法律、消費者契約法、犯罪による収益の移転防止に関する法律等の関連諸法令およびガイドライン等を遵守するものとします。

第２１条（準拠法および管轄裁判所）

本サービスおよび本規約を含む本契約の準拠法は日本法とします。本サービスおよび本規約を含む本契約に関して生じる一切の紛争については、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第 1 審の専属的合意管轄裁判所とします。

2020年5月1日制定
2020年9月24日改訂
2021年2月3日改訂
　　　　　　　　　　　　　　2021年9月15日改訂
株式会社みるペット
代表取締役　浅沼　直之

第７条（予約料の特約）

1. ユーザーは、本サイト等を通じて、動物に対しての相談の予約をすることにより、予約料及びシステム利用料を支払う義務を負います。予約料の金額はそれぞれの相談獣医師が設定したもの、システム利用料は当社指定の金額とし、本サイト等上に表示されるところに従うものとします。

2. ユーザーは、本サイト等を通じて予約日時を変更またはキャンセルすることができます。ユーザーが予約をキャンセルする場合、本サイト等上に表示される所定の手続に従い申請することにより、予約料及びシステム利用料の支払いは免除されるものとします。

3. 前項にかかわらず、ユーザーが予約した診療日当日に、ユーザーの都合により予約をキャンセルする場合、キャンセル料としてそのまま予約料及びシステム利用料のお支払いの義務が生じます。

4. ユーザーが予約した相談、診療開始時刻から本サイト等上で表示する一定時間が経過するまでにオンラインでの診療等が開始されない場合、ユーザーの都合により予約をキャンセルしたものとみなし、キャンセル料としてそのまま予約料及びシステム利用料のお支払いの義務が生じます。ただし、ユーザーから本条第2項に従い予約のキャンセル申請があった場合において、又は当社が相談獣医師の都合により相談が開始されなかったことを確認した場合には、予約料及びシステム利用料の支払いは免除されるものとします。

5. 相談獣医師は自身の都合により、予約キャンセルを行う場合は事前にユーザーに対して通知を行うこととします。その場合、予約キャンセルについては本条第2項に従い、ユーザーは予約料及びシステム利用料の支払いは免除されるものとします。

第８条（ペット相談料あと払い）

1. ペット相談料あと払い（以下、「あと払い」といいます。）は、相談獣医師と対面による相談を受けたときに発生する、ユーザーが支払うべきペットの相談料の支払いを後日、ユーザーが本サイト等の利用にあたり登録したクレジットカードによって決済することができる機能です。この際、通常は相談が終われば、ペットの相談料の支払いのために待つことなく、ユーザーは帰ることができます。
２. あと払いを相談獣医師で利用する場合の標準的な利用手順は以下の通りです。
(1) あと払いに対応していることをユーザーに通知します。ユーザーは、あと払いに対応している相談獣医師にて、相談受付の時にあと払いの利用を告げ、相談獣医師の指示に従い、診療を待ちます。
(2) 相談獣医師が本サイト等にて、登録状態やクレジットカードの有効性等の確認を行います。
(3) 登録状態やクレジットカードの有効性等の確認ができたら、ユーザーにあと払いの承認メールが届きます。ユーザーが内容に問題ないことを確認したのち、承認を行うと、あと払いの利用受付が完了します。この時に、ご利用可能上限金額である55,000円分の有効性確認を行います。ユーザーであっても登録状態やクレジットカードの有効性が確認できない場合には、あと払いはご利用いただけません。
(4) 相談終了後、ユーザーは会計を待つことなくお帰りいただけます。後日、相談獣医師は本サイト等で、ペットの相談料をユーザーへ請求し、決済の完了と同時に請求額確定のメールがユーザーへ送信されます。

第９条（禁止事項・損害補償）

1. 相談獣医師は、以下の各行為を行ってはならないものとします。
(1) 当社に対して、虚偽の情報を提供する行為
(2) 本サービスの利用に関し、自らまたは第三者のために不正な利益を得ようとする行為
(3) 他人の知的財産権、プライバシーに関する権利、その他の権利または利益を侵害する行為
(4) コンピューター・ウイルスその他の有害なコンピューター・プログラムを含む情報を送信する行為
(5) 個人や団体を誹謗中傷する行為
(6) 本サービスで得た情報を本サービスの利用目的の範囲を超えて第三者に譲渡する行為または営利目的で譲渡する行為
(7) 公序良俗に反する行為
(8) 法令に反する一切の行為
(9) 本サービスの運営を妨げる行為
(10) その他本サービスの提供を継続することが困難であると当社が判断する一切の行為
(11) 診療行為
2. 相談獣医師が本規約の各条項に違反し、当社または第三者に対して損害を与えた場合は、相談獣医師は当社または第三者に対し損害賠償義務を負うものとします。

第１０条（情報の変更・削除、本契約の解除等）

当社は、相談獣医師が本規約に違反する行為をし、もしくはその行為をする恐れがある場合、相談獣医師による本サービスの利用が不適切であると当社が判断する場合、相談獣医師による本サービスの利用により本サービスの運営に支障が生じると当社が判断する場合、相談獣医師に何ら事前の通知をすることなく以下の措置を講じることができるものとします。なお、当社は相談獣医師に対し、下記の措置を講じる理由について説明する義務を負いません。
(1) 相談獣医師が本サービスにおいて登録した情報の全部または一部についての変更または削除
(2) 本契約の解除およびそれに伴う本サービス利用の停止、または、本サービスの相談獣医師としての登録の抹消
(3) その他当社が必要と認める措置

第１１条（サービス内容の変更）

当社は、相談獣医師の事前の承諾なしに本サービスの内容を変更することができるものとします。

第１２条（サービスの停止・終了等）

当社は、以下のいずれかに該当する事由により相談獣医師への事前の通知および承諾を要することなく、本サービスを停止または終了することができます。
(1) 本サービス運営のためのシステムの保守、更新等を定期的または臨時に行う場合
(2) コンピューター、通信回線等の障害、過度なアクセスの集中、不正アクセス、ハッキング、ウィルス被害、火災、停電、天災地変などの不可抗力により、本サービスの提供が困難な場合
(3) 第三者の故意または過失による行為によって発生した本システムの不具合について対策を講じる必要がある場合
(4) 法令等の改正、成立により本サービスの運営が困難となった場合
(5) その他、当社が本サービスの提供の停止・終了が必要と判断した場合

第１３条（免責）

1. 当社は、相談獣医師の情報、ユーザー等が本サービスに登録し掲載する情報等に関し、内容の正確性、有用性、完全性等について何らの保証をしないものとします。
2. 当社は、本サービスの利用に関し、以下のことを保証しないものとします。
(1) 本サービスが中断しないこと
(2) 本サービスにエラーが生じないこと
(3) 本サービスの利用に関し通信回線等の障害がないこと
(4) 本サイト等上のコンテンツに関する盗用、毀損または改ざんがないこと
(5) 本サイト等に対する不正アクセス・ハッキング等のサイバー攻撃がないこと
3. 当社は、相談獣医師の本サービスへの登録および本サービスの利用から生じる一切の損害に関して、責任を負わないものとします。
4. 当社は、当社による相談獣医師情報の変更、削除または消失、本サービスの内容の変更、本サービスの提供の停止または終了、本サービスの利用不能、本サービスの利用によるデータの消失または機器の故障若しくは損傷、その他本サービスに関連して相談獣医師が被った損害につき、一切責任を負わないものとします。
5. 前3条の規定により、相談獣医師の情報が変更・削除された場合、本契約が解除された場合、本サービス内容が変更された場合、または本サービスが停止・終了した場合においても、ユーザーと相談獣医師との間で成立する相談契約の内容に影響を及ぼすものではありません。
６. 当社が本サービスに関して相談獣医師に対して損害賠償責任を負うべき場合でも、相談獣医師は当社の故意または重過失により生じた損害に限り賠償を請求することができるものとします。この場合において、当社は､過去１２カ月間に本サービスに関連して相談獣医師で提供された相談にかかるシステム使用料の合計額を超えて賠償する責任を負わないものとし、また、付随的損害、間接損害、特別損害、将来の損害及び逸失利益にかかる損害については、賠償する責任を負わないものとします。
7. 本サービスに関連して、ユーザーと他のユーザー、相談獣医師との間において生じた取引、連絡、紛争等については、登録ユーザーが自己の責任によって解決するものとします。

第１４条（暴力団等排除条項）

1. 相談獣医師は、現在、暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から5年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロまたは特殊知能暴力団等、その他これらに準ずる者(以下、これらを「暴力団員等」といいます。)に該当しないことを表明し、かつ将来にわたっても該当しないことを確約するものとします。

2. 相談獣医師は、自らまたは第三者を利用して次の各号の一にでも該当する行為を行わないことを確約するものとします。

(1) 暴力的な要求行為

(2) 法的な責任を超えた不当な要求行為

(3) 取引に関して、脅迫的な言動をし、または暴力を用いる行為

(4) 風説を流布し、偽計を用いまたは威力を用いて、当社、他の利用者、その他第三者の信用を毀損し、または、当社、他の利用者、その他第三者の業務を妨害する行為

(5) その他前各号に準ずる行為

第１５条（提供情報の利用）

1. 本サービスにおける個人情報の取り扱いについては、みるペットの「個人情報保護方針」に従うものとします。相談獣医師は、本サービスを利用する場合には、みるペットの「個人情報保護方針」の各規定に従うことを承諾したものとみなします。

2. 当社は、本サービスを提供する上で相談獣医師にとって必要な情報を、Eメール、郵便、電話、対面での伝達等によって連絡をすることができるものとします。

3. 当社は、当社の定める、みるペットの「個人情報保護方針」で定義される個人情報を含まない限りにおいて、登録情報または本サービスの利用状況についての情報を、あらゆるものに二次利用することができるものとします。これらの情報に関わる知的財産権は当社が保有するものとします。

4. 当社は、ユーザーが当社に提供した情報、データなどを、個人を特定できない形での統計的な情報として、当社の裁量で、利用及び公開できるものとし、ユーザーはこれに異議を唱えないものとします。

5. 相談獣医師は、本サービスの利用に伴う発生する各種ログ情報を含むデータを、本サービスの提供する機能を通じてのみ閲覧・利用できるものとし、当社はログその他のデータの提供依頼等に対応する義務を負わないものとします。

第１６条（連絡/通知）

1. 本サービスに関する問合せその他ユーザーから当社に対する連絡又は通知、及び本規約の変更に関する通知その他当社からユーザーに対する連絡または通知は、当社の定める方法で行うものとします。

2. 当社が登録事項に含まれるメールアドレスその他の連絡先に連絡または通知を行った場合、ユーザーは当該連絡または通知を受領したものとみなします。

第１７条（規約の変更）

当社は、相談獣医師の承諾を得ることなく、本規約を随時変更することができ、本サイト等上に表示された時点より効力を生じるものとします。

第１８条（地位譲渡）

1. 相談獣医師は、当社の書面による事前の承諾なく、本規約に基づく権利または義務につき、第三者に対し、譲渡、移転、担保設定、その他の処分をすることや、第三者に相続させることはできません。

2. 当社が本サービスにかかる事業を第三者に譲渡する場合には、相談獣医師の承諾を得ることなく、当該事業譲渡に伴い、本規約に基づく権利および義務並びに相談獣医師の登録情報その他の顧客情報等を含む本契約上の地位を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、相談獣医師はかかる譲渡につき本項において予め同意したものとします。なお、このことは、事業譲渡のみならず、会社分割その他事業が移転するあらゆる場合においても同様とします。

第１９条（分離可能性）

本規約のいずれかの条項又はその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効又は執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りのその他の条項、及び一部が無効又は執行不能と判断された条項の残りの部分は、継続して完全にその効力を有するものとします。

第２０条（表明保証）

相談獣医師は、獣医師法、獣医療法、愛玩動物看護師法、医薬品医療機器等法、動物愛護管理法、個人情報の保護に関する法律、資金決済に関する法律、特定商取引に関する法律、消費者契約法、犯罪による収益の移転防止に関する法律等の関連諸法令およびガイドライン等を遵守するものとします。

第２１条（準拠法および管轄裁判所）

本サービスおよび本規約を含む本契約の準拠法は日本法とします。本サービスおよび本規約を含む本契約に関して生じる一切の紛争については、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第 1 審の専属的合意管轄裁判所とします。

2021年2月3日制定
　　　　　　　　　　　　　　2021年9月15日改訂
株式会社みるペット
代表取締役　浅沼　直之