「オンライン相談・診療」（ビデオ通話）ご利用ガイド
オンライン「相談」であれば、どんな症状や病気、しつけなどのこともインターネットを通じて動物病院に相談することができます。 オンライン「診療」に関しては、一定の条件下を除き、原則初診で行うことはできません。 ただし、初診時に動物病院にて対面で獣医師の診断を受けており、その後の経過の治療に関しては、獣医師の判断において、オンライン上での判断、薬の処方が認められております。 どんな、病気、疾患がオンライン上で対応可能なのかは、動物病院へご確認下さい。
Step1 利用登録・予約
サイトで利用登録を行い、飼い主様情報、動物情報を入力していただきます。 また、予約をするために事前に決済を行うためのクレジットカード情報を入力していただきます。（クレジットカード情報は当社では保管せず、決済には国内外の大手企業でも採用されている、信頼性の高い外部サービスを活用しております。）登録後、オンライン相談を受けたい動物病院を検索していただき、好きな日時、時間で予約を取ります。 予約時に簡単な問診を記入することもできます。また、事前に動画や画像を動物病院と共有することも可能です。
※専用アプリのダウンロードは不要です
Step2 動物病院とビデオ通話・相談
予約時間の１０分前から「オンライン診療を受ける」のボタンを押すことができるようになります。スマホやパソコンでシステムにログインしていただき、時間になりましたらボタンを押して、動物病院とビデオ通話が始まるのをお待ちください。
Step3 お会計（クレジットカード決済）
オンライン相談が終わりましたら、ご請求金額確定通知をお待ちください。 確定後、事前にご登録いただいたクレジットカードにて自動決済されます。また、診療履歴にて会計の詳細や動物病院からのコメントを確認することができます。
Step4 薬、会計明細等のお受け取り
薬等の発送がある場合は、動物病院での発送の準備が完了次第、順次ご登録の住所へ発送されます。
「チャット相談」ご利用ガイド
みるペットでは、ビデオ通話による相談や診療だけでなく、
チャットによる相談を行うことも可能です。
以下に当てはまる方は、いつでもどこでも気軽に相談のできるチャット相談がおすすめです！
忙しくて、なかなかビデオ通話の予約を取ることができない。
初めはビデオ通話での相談は緊張するので、まずは文章での相談をしたい。
ちょっと相談したいことがある。
自分のタイミングで相談したい。
チャット相談への対応状況は動物病院によって異なりますので、
動物病院検索から検索条件で「チャット相談対応」を選択してお探しください。
Step1 相談メニューを選択、チャット相談の申込
「チャット相談」したい動物病院を選択し、相談メニューの中から「チャット相談」を選択します。
「チャット相談」申込時に、テキストによる相談内容を記載していただきます。同時に画像や動画データ等の添付も可能です。
Step2 動物病院から回答が来たら、「チャット相談」の開始
動物病院、飼い主様共に時間に余裕のある時に回答、返信を行ってください。
飼い主様側は最大5回まで送信が可能です。動物病院側の送信回数に制限はありません。
Step3 チャット相談の終了
相談事項が解決してそ「相談終了」をするか、飼い主様が5回回答の送信をした時点で相談終了となります。
Step4 お会計（クレジットカード決済）
「チャット相談」が終わりましたら、ご請求金額確定通知をお待ちください。 確定後、事前にご登録いただいたクレジットカードにて自動決済されます。
マイページの「チャット相談履歴」にて会計の詳細、チャット内容の確認することができます。
ペット医療費あと払い機能「みるペットPAY」
オンライン相談・診療だけではなく、通院による対面診療をご利用の方にとっても、
みるペットのシステムをご活用いただけます！
みるペットの決済機能を利用して、来院での待ち時間を短縮することが可能になります。
システムに登録している方は来院時に
「ペット医療費あと払い」の利用を伝えるだけでご利用可能です。
※「ペット医療費あと払い」機能の対応状況は、動物病院ごとに異なります。実際にご利用を検討の際は、各動物病院にご確認ください。
ご利用料金
飼い主様
| 登録費用 | ¥0 |
| 月額固定費用 | ¥0 |
| システム利用料 | オンライン相談・診療を1回ごとに¥300（税抜） チャット相談を１相談ごとに¥100（税抜） （チャット相談は最大5回まで返信可能です。） |
| 配送料 | 実費（配送がある場合、動物病院より請求） |
※上記に加え、動物病院に対しての予約料、相談・診療費用等が別途かかります。
※お支払いはクレジットカードで承っております。
（VISA、Mastercard、AMERICAN EXPRESS、JCB、DISCOVER 対応）
※動物用医療保険ご利用の場合は、ご利用保険会社、動物病院によって適用の可否が異なりますので、直接お問い合わせください。
※「ペット医療費あと払い」をご利用時は、システム利用料はかかりません。
詳しくはこちら。
※お支払いはクレジットカードで承っております。
（VISA、Mastercard、AMERICAN EXPRESS、JCB、DISCOVER 対応）
※動物用医療保険ご利用の場合は、ご利用保険会社、動物病院によって適用の可否が異なりますので、直接お問い合わせください。
※「ペット医療費あと払い」をご利用時は、システム利用料はかかりません。
詳しくはこちら。